Retourneren

Heb je de bestelling ontvangen en is deze helaas toch niet helemaal naar wens? Dan kun je (een deel van) je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour zenden. Lees hieronder de voorwaarden voor een retour door. Je kunt een retour doorgeven door een mail te sturen naar info@lockstolove.com , waarna je van ons het retourformulier ontvangt.

Uitgezonderd van retour:

-Custom orders, ofwel haarwerken die naar de specifieke wensen van de klant zijn geproduceerd, kunnen vanwege de persoonlijke aard helaas niet retour worden genomen.

-Sale artikelen 

Wij nemen enkel retour zendingen in behandeling als deze voldoen aan de volgende voorwaarden:

- De bestelling is binnen 14 dagen na ontvangst retour gezonden.

- De retour artikelen zijn voorzien van de originele en onbeschadigde verpakking uiteraard ongebruikt. en inclusief (indien van toepassing) aangehechte productlabels.

Haarwerken mogen geen sporen van dragen hebben (anders dan even passen) of abnormale geur/vlekken of vuil bevatten. Daarnaast mogen er vanzelfsprekend geen wijzigingen in een haarwerk, weave bundel of closure worden aangebracht ,zoals het verven, knippen, krullen, stylen of kammen van het haar of het wassen, aanbrengen van verzorgingsproducten. 

- De artikelen dienen mede om bovenstaande voorwaarden  weer netjes ingepakt te worden, bijvoorbeeld in dezelfde ontvangen doos.

- Het retourformulier is volledig ingevuld en meegestuurd met de retour zending. Je kunt het retourformulier aanvragen, door een mail te sturen naar info@lockstolove.com

Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. Wij raden aan om artikelen via aangetekende post te retourneren en het verzendbewijs te bewaren. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.

In het geval van een retournering/terugbetaling zullen wij het betreffende bedrag binnen 5 werkdagen terugstorten op het rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald. 

Ruilen

Ruilen is niet mogelijk.